Qualitätsmanagement
Klare Prozesse, laufende Verbesserungen und dokumentierte Qualitätsstandards.
Qualität. Sicherheit. Integrität.
Verlässliche Leistungen entstehen durch klare Standards, laufende Weiterbildung und verantwortungsvolles Handeln. Diese Grundsätze bestimmen unsere tägliche Arbeit.
Anfragen unserer Kunden werden schnellstmöglich behandelt. Angebote erstellen wir kundenorientiert und kalkulieren sie seriös. Dabei legen wir größten Wert auf korrektes Verhalten und die Einhaltung unseres Code of Conduct.
Lieferanten, externe Interessenpartner und Dienstleister wählen wir sorgfältig nach unseren Anforderungen aus. Die Zusammenarbeit ist transparent, kooperativ und auf langfristiges Vertrauen ausgerichtet.
Unsere Qualitäts- und Compliancepolitik gibt der Qualität den Stellenwert, den sie als wesentlicher Erfolgsfaktor verdient. Das ist eine zentrale Führungsaufgabe und erfordert konsequentes, verantwortungsbewusstes Management.
Klare Prozesse, laufende Verbesserungen und dokumentierte Qualitätsstandards.
Bewährte Standards für Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und sichere Projektabwicklung.
Verbindliche Regeln gegen Korruption, Interessenkonflikte und rechtswidriges Verhalten.
Unsere Qualitäts- und Compliancekultur zeigt sich in der hohen Fachkompetenz unserer Mitarbeitenden. Konsequente Schulungen und Unterweisungen sorgen dafür, dass aktuelles Wissen sicher in die Praxis übertragen wird.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten motiviert, engagiert, verlässlich und flexibel. Sie bringen eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge ein, handeln selbstständig und übernehmen Verantwortung. So streben wir fehlerfreie Leistungen an.
Alle Mitarbeitenden wirken aktiv an der Umsetzung unserer Qualitäts- und Compliancepolitik und an der ständigen Verbesserung unseres integrierten Managementsystems mit. Dazu gehören die Einhaltung aller geltenden Gesetze, der Schutz von Kolleginnen und Kollegen sowie die Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an das Qualitätsmanagement.
Die konsequente Umsetzung dieser Grundsätze sichert den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens und unsere Arbeitsplätze. Gemeinsam wollen wir stolz auf Berka sein.
Berka wurde 1996 gegründet und hat sich zu einem der führenden Anbieter von Blitzschutzanlagen im Osten Österreichs entwickelt. Als Familienunternehmen stehen wir für Verlässlichkeit, Ehrlichkeit und Integrität.
Unsere Mitarbeitenden werden laufend an renommierten Instituten wie der Technischen Universität Graz, TÜV Austria und Austrian Standards sowie bei namhaften Herstellern geschult. Dadurch entsprechen unsere Leistungen dem aktuellen Stand der Technik und den jeweils geltenden Normen.
Unser integriertes Managementsystem verbindet Qualitätsmanagement nach ISO 9001, Sicherheitszertifizierung nach SCC und Compliance-Management nach ISO 37301 mit verbindlichen internen Unternehmensregeln.
Mit unserem Compliance-Management-System verhindern wir Interessenkonflikte und Korruption und sichern die Einhaltung von Kartellrecht, Geldwäschebestimmungen, Datenschutzregeln sowie weiterer Gesetze und Vorschriften. Bei Verstößen gilt Null-Toleranz.
Damit sichern wir unseren Kunden hohe Qualität, Integrität, Pünktlichkeit und Präzision in der Abwicklung bei größtmöglicher Sicherheit. Modernes Management und eine verlässliche Logistik ermöglichen die rationelle Umsetzung von Aufträgen jeder Größenordnung – vom Einfamilienhaus bis zur Großbaustelle.
Alle Führungskräfte und Mitarbeitenden verpflichten sich zur strikten Einhaltung dieses Commitments. Für Fragen, Anregungen oder vertrauliche Meldungen zu Compliance und Korruptionsprävention steht die Geschäftsführung jederzeit zur Verfügung.
Unser Code of Conduct ist der verbindliche Leitfaden für die Geschäftsführung, Führungskräfte, Mitarbeitenden und Lieferanten der Berka Elektroinstallationen GmbH. Er beschreibt unseren Anspruch an verantwortungsvolles Verhalten gegenüber Kunden, Geschäftspartnern, Behörden und Beschäftigten.
Berka verpflichtet sich zu wirtschaftlichem, umweltbewusstem und ethisch verantwortungsvollem Handeln. Wir betreiben unsere Geschäfte kompetent, beachten geltende Gesetze und fördern fairen Wettbewerb. Unzulässige Vorteile gegenüber Kunden, Lieferanten oder Wettbewerbern lehnen wir ab.
Die Unternehmensleitung unternimmt alle erforderlichen Anstrengungen, um die im Verhaltenskodex beschriebenen Grundsätze und Werte wirksam umzusetzen.
Die Regeln gelten verbindlich für alle Mitarbeitenden. Geschäftsführung und Führungskräfte tragen besondere Verantwortung und erfüllen eine Vorbildfunktion. Bei ethischen oder rechtlichen Fragen können sich Mitarbeitende jederzeit an ihre Führungskraft oder die Geschäftsführung wenden.
Wir hinterfragen bestehende Lösungen und entwickeln neue Ideen zum Wohl unserer Kunden. Konstruktive Teamarbeit, Vielfalt und das Engagement unserer Mitarbeitenden sind wichtige Grundlagen unseres Erfolgs.
Wir erwarten die Einhaltung höchster beruflicher Standards und unserer internen Leitlinien. Verstöße gegen Richtlinien, Regelungen oder Vorschriften können disziplinarische Maßnahmen nach sich ziehen.
Alle Mitarbeitenden machen sich mit dem Verhaltenskodex und den daraus entstehenden Verpflichtungen vertraut. Die Grundsätze werden auch gegenüber unseren Geschäftspartnern klar kommuniziert.
Die Verhaltensanforderungen sind verbindlicher Bestandteil der Zusammenarbeit. Geeignete Organisationsmaßnahmen, Richtlinien und Prozesse stellen die Umsetzung in allen Geschäftsbereichen sicher.
Die Einhaltung des Kodex wird intern regelmäßig kontrolliert. Zusätzlich prüfen externe Auditoren jährlich das Compliance-Management-System auf Einhaltung und Verbesserungspotenzial.
Beobachtete, potenzielle oder drohende Verstöße gegen Gesetze, interne Regeln oder den Kodex sind unverzüglich der Geschäftsführung zu melden. Meldungen werden streng vertraulich behandelt. Wer in gutem Glauben meldet, muss keine Nachteile befürchten.
Verstöße können je nach Schwere arbeitsrechtliche, haftungsrechtliche oder strafrechtliche Konsequenzen haben.
Unsere geschäftlichen Handlungen und Entscheidungen orientieren sich an Integrität, Glaubwürdigkeit und Respekt vor der Menschenwürde. Transparenz, verantwortliche Führung und wirksame Kontrolle werden aktiv gefördert.
Mitarbeitende, die in gutem Glauben tatsächliches oder vermutetes Fehlverhalten melden, werden vor Einschüchterung und Repressalien geschützt – unabhängig davon, ob eine spätere Untersuchung den Verdacht bestätigt.
Geschäftsinformationen und Betriebsgeheimnisse unserer Partner behandeln wir sensibel und vertraulich. Erforderliche Unterlagen werden sachgerecht erstellt, aufbewahrt und nach Ende der Zusammenarbeit ordnungsgemäß vernichtet.
Wir verhalten uns gegenüber Kunden und Geschäftspartnern fair und ehrlich. Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen werden systematisch erfasst und zielgerichtet in Leistungen und Prozesse übersetzt. Unser Ziel sind langfristige, stabile Beziehungen auf Basis gegenseitigen Vertrauens.
Berka achtet die Regeln eines fairen und offenen Wettbewerbs. Absprachen oder abgestimmte Verhaltensweisen mit Wettbewerbern, die den Wettbewerb unzulässig beeinflussen, sind verboten. Dies betrifft insbesondere:
Bei formalen Ausschreibungen werden Angebote weder abgesprochen noch mit anderen Bietern abgestimmt. Dies gilt für öffentliche und beschränkte Ausschreibungen ebenso wie für private Vergabeverfahren. Für Bieter- und Arbeitsgemeinschaften bestehen entsprechende Handlungsanweisungen gemäß § 78 Abs. 1 Z 4 BVergG.
Mitarbeitende fordern oder akzeptieren keine persönlichen Vorteile, die ihr geschäftliches Verhalten beeinflussen könnten. Übliche geringwertige Aufmerksamkeiten können angenommen werden. Bei höherwertigen Geschenken entscheidet die Geschäftsführung; andernfalls sind sie abzulehnen.
Geschenke dürfen nur im üblichen und materiell angemessenen Rahmen angeboten werden. Für den Empfänger darf daraus keine Verpflichtung entstehen, die geschäftliche Entscheidungen beeinflusst.
Spenden erfolgen freiwillig und ohne Erwartung einer Gegenleistung. Empfänger, Zweck und konkrete Verwendung müssen transparent und nachvollziehbar sein. Scheinvergütungen, deren Wert die tatsächliche Leistung deutlich übersteigt, sind unzulässig.
Wir dulden keine Geldwäsche. Verdächtige Zahlungsformen oder Transaktionen sind unverzüglich der Geschäftsführung zu melden.
Steuererklärungen und Steueranmeldungen werden vollständig und wahrheitsgemäß erstellt.
Korruption und Bestechung werden in keiner Form geduldet. Kontrollmechanismen beugen Bestechung, Diebstahl, Unterschlagung, Betrug, Steuerhinterziehung und Geldwäsche vor. Vorteile, die mit einem ungebührlichen geschäftlichen Vorteil verbunden sind, dürfen weder angenommen noch angeboten werden.
Auch Geschäftspartner sind angehalten, Interessenkonflikte und Korruptionsrisiken zu vermeiden.
Vorteile an Beamte, Amtsträger oder Beauftragte staatlicher Einrichtungen sind – auch mittelbar über Dritte – unabhängig von ihrem Wert untersagt. Bei Zuwendungen an Parteien, politische Organisationen oder Mandatsträger werden die jeweils geltenden Gesetze eingehalten.
Berater, Agenten oder andere Auftragsmittler dürfen niemals dazu eingesetzt werden, das Bestechungsverbot zu umgehen.
Personenbezogene Daten von Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitenden werden mit größter Sorgfalt behandelt. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen schützen unsere IT-Systeme vor internem und externem Datendiebstahl.
Wir erwarten Loyalität und vermeiden Situationen, in denen persönliche oder finanzielle Interessen mit den Interessen von Berka oder unseren Geschäftspartnern kollidieren. Mögliche persönliche Interessen sind unverzüglich offenzulegen.
Über interne Angelegenheiten sowie nicht öffentliche Informationen von Vertragspartnern und Kunden ist Verschwiegenheit zu wahren. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses.
Berichte, Dokumentationen und Aufzeichnungen werden vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß erstellt. Datenerfassungen entsprechen den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung.
Werteorientierte Unternehmensführung ist eine Grundlage nachhaltigen Erfolgs. Laufende Schulungen sichern aktuelles Fachwissen. Bei Außenarbeiten an Fassade oder Dach kann jeder Mitarbeitende bei schlechtem Wetter im Interesse der eigenen Sicherheit über die Durchführung entscheiden. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden wird regelmäßig erhoben und fließt in Verbesserungsmaßnahmen ein.
Wir respektieren die international anerkannten Menschenrechte und stehen mit Lieferanten im Dialog, um Rohstoffe aus Konfliktregionen zu vermeiden. Chancengleichheit wird aktiv gefördert.
Versammlungs- und Koalitionsfreiheit werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen anerkannt. Nationale Gesetze und Arbeitsnormen zu angemessener Entlohnung, Arbeitszeit und fairen Arbeitsbedingungen werden eingehalten.
Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz werden nach den nationalen Bestimmungen gewährleistet und durch die langjährige SCC-Zertifizierung gestützt.
Umwelt- und Klimaschutz sind uns ein wichtiges Anliegen. Energie, Wasser, Flächen und weitere natürliche Ressourcen werden schonend eingesetzt. Führungskräfte sorgen für eine gesunde und sichere Arbeitsumgebung.
Soweit Verbraucherinteressen betroffen sind, hält Berka alle geltenden Verbraucherschutzvorschriften ein.
Berka trägt durch sichere Arbeitsplätze zur gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung der Region bei.
Führungskräfte machen sich mit allen für ihren Verantwortungsbereich relevanten Gesetzen, Vorschriften und Regeln vertraut und halten sie ausnahmslos ein. Dasselbe erwarten wir von Geschäftspartnern und deren Lieferanten.
Diskriminierung aufgrund von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand, Schwangerschaft, Behinderung, Religion oder Weltanschauung ist untersagt. Einstellungen und Beförderungen erfolgen diskriminierungsfrei.
Kinderarbeit und Zwangsarbeit lehnen wir ohne Ausnahme strikt ab.
Unsere Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Standards gelten für alle Mitarbeitenden und Führungskräfte. Der Verhaltenskodex wurde von Geschäftsführer Gerhard Pelikan am 12. Juni 2023 bestätigt.